Trocas
Caso deseje realizar a troca de um produto, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp informando:
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Nome completo;
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Número do pedido;
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Quais produtos deseja trocar.
Após a solicitação, enviaremos as orientações para o processo.
O frete de envio do produto até o nosso escritório é por nossa conta. Já o frete de reenvio dos novos produtos para o cliente é de responsabilidade do cliente.
Para que a troca seja aprovada, os produtos devem estar:
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Sem sinais de uso;
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Em perfeitas condições;
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Acompanhados das embalagens originais.
Devoluções por desistência da compra
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitar a devolução por arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Após a solicitação, emitiremos uma etiqueta de logística reversa, sem qualquer custo ao cliente.
O cliente deve realizar a postagem do produto que será devolvido em uma agência dos correios dentro do período dos 7 dias após o recebimento. Por exemplo se o pedido de devolução foi aberto após 3 dias de recebimento, a etiqueta de postagem valerá apenas mais 4 dias. Se não for devolvido dentro desse prazo perde-se a garantia de devolução.
Assim como nas trocas, o produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
Reembolso
Após o recebimento do produto em nosso escritório, realizaremos uma análise para verificar se ele atende às condições da política de devolução.
Estando tudo de acordo, o reembolso será realizado em até 7 (sete) dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.