Recebeu seu produto e não era o que esperava?
Você tem até 7 dias úteis a partir da data de entrega para pedir troca ou devolução. Após esse período não aceitaremos mais devoluções.
Para trocar é necessário que o produto esteja na embalagem original e sem evidências de uso.
O valor do frete é devolvido somente em devoluções integrais da compra (todos os itens), se for somente uma parte do pedido o valor do frete não é devolvido ao cliente.
Efetuaremos o reembolso do produto devolvido ou a troca por outra peça somente após ele chegar até nosso escritório.
Produto chegou com defeito?
Caso o produto apresente algum defeito pedimos que nos envie o quanto antes fotos/videos através do nosso whastsapp ou email para que nossa equipe possa analisar. (vale lembrar que só será válido se for enviado até 7 dias úteis após a data da entrega).
Prazo para troca por outro produto
Se optar pela troca em outro produto você terá até 30 dias corridos para solicitar um novo envio. Após esse prazo a loja fica no direito de não realizar a entrega.
Correios não conseguiu realizar a entrega por motivos de destinatário ausente/end incorreto
Se por ventura ao realizar a compra você se equivocou no end/cep/número , pedimos que mande uma mensagem o quanto antes para nossa equipe. Se ainda não tivermos feito o envio, podemos reeditar para o endereço correto. Se caso já tivermos enviado, será preciso esperar o retorno do produto até nosso escritório, após isso o novo frete fica por conta do cliente.
Se o problema foi por não ter tido alguém para receber o produto, pedimos que aguarde o retorno do objeto até nosso escritório. Após isso ficará por conta do cliente arcar com o reenvio. Se por acaso queira desistir da compra será devolvido o valor somente dos produtos, o frete será descontado pois não foi erro operacional da Mareou.
